數(shù)據(jù)中心運維管理是提供符合要求的信息系統(tǒng)服務(wù)，而對與該信息系統(tǒng)服務(wù)有關(guān)的數(shù)據(jù)中心各項管理對象進行系統(tǒng)的計劃、組織、協(xié)調(diào)與控制，是信息系統(tǒng)服務(wù)有關(guān)各項管理工作的總稱。運維管理其目的就是用好、管好已建設(shè)交付的數(shù)據(jù)中心。因此，在數(shù)據(jù)中心生命周期中，運維管理主要肩負起以下重要目標：合規(guī)性、可用性、經(jīng)濟性、服務(wù)性四大目標。

　　合規(guī)性

　　合規(guī)性，要求數(shù)據(jù)中心在運維管理過程中能避免違反任何法律、法規(guī)、標準與合約文件等規(guī)定。這里要求數(shù)據(jù)中心在運維管理的管理框架設(shè)計與執(zhí)行全過程(包括人員使用、流程設(shè)計、產(chǎn)品部署與廠商管理等)，能充分考慮有關(guān)文件的要求，并在運維管理過程中留下相應(yīng)的記錄，建立起相應(yīng)的管理評估機制，以向利益相關(guān)方證明其能達到合規(guī)性的目標。

　　可用性

　　可用性，要求數(shù)據(jù)中心在運維管理過程中能保證數(shù)據(jù)中心各功能組件保持支持既定功能的能力。這里要求數(shù)據(jù)中心在運維管理過程中能準確識別相關(guān)功能組件，了解該組件的設(shè)計能力，定義與該組件技術(shù)特點相匹配的監(jiān)控指標，并通過主動與被動的管理，最大限度地保證數(shù)據(jù)中心各管理組件的可用性。

　　服務(wù)性

　　服務(wù)性，指數(shù)據(jù)中心應(yīng)建立服務(wù)導(dǎo)向型的運維管理框架。要從服務(wù)的角度出發(fā)，分析客戶與數(shù)據(jù)中心的各種交互界面，以此為源頭構(gòu)建各種管理流程，最終形成整體管理框架。比如，數(shù)據(jù)中心在管理體系的設(shè)計上可以參考ITSM(IT服務(wù)管理體系)的要求，建立服務(wù)臺、服務(wù)水平管理、業(yè)務(wù)關(guān)系管理等流程，以此來驅(qū)動后臺運維管理工作。

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