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服務支持

遠程代維

提供7x24小時遠程代維服務，由專職技術人員進行遠程監(jiān)控及運行保障，包括遠程監(jiān)控值守、遠程定時巡檢、快速故障處理、系統(tǒng)運行分析、技術支持服務等。
重大任務保障

根據(jù)客戶的需要，在特殊時間段（如重大會議期間）安排專人在現(xiàn)場為客戶提供的零距離維護保障服務。同時保持24小時即時響應和5x8小時零距離維護保障工作。
系統(tǒng)升級

根據(jù)客戶需求和自身的技術革新，對客戶原有設備及系統(tǒng)軟件進行升級，從而避免故障或排除隱患，確?？蛻舻谋O(jiān)控系統(tǒng)始終處于正常運行狀態(tài)。同時提供更多增值業(yè)務。
系統(tǒng)巡檢

根據(jù)客戶的需要，對客戶已在運行的設備進行現(xiàn)場巡查，對設備的運行狀況進行分析，以解決可能存在的隱患的服務工作。
現(xiàn)場培訓

派遣工程師人員到現(xiàn)場，與客戶機房維護人員針對現(xiàn)場設備開展的操作及維護知識培訓，也可開展專題的現(xiàn)場培訓工作。
故障件服務

指客戶設備部件不能達到其自身功能要求時，將故障件返回計通公司進行維修并原件寄回的相關服務。
緊急服務

客戶遇到設備出現(xiàn)嚴重影響系統(tǒng)運行或全面癱瘓的情況下，我司在得到確認之后，在客戶指定時間內(nèi)幫助客戶解決故障，保證監(jiān)控系統(tǒng)的完全恢復。
現(xiàn)場支持

針對非緊急性故障，就近安排維護保障人員及時進行現(xiàn)場排除故障的服務。同時進行全面檢查，及時發(fā)現(xiàn)隱患并清除。
遠程支援

通過電話、QQ、微信或是遠程登陸等方式，提供技術咨詢服務，非緊急性故障排除等各種遠程支援服務。